রেফারেন্স

আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার ও শর্তাবলি

১৭৭৭বিএ-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জেনে নিন যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন সহজ করি, কিন্তু সেবা গ্রহণের আইনগত দায়িত্ব আপনার নিজের — আপনি কোথায় থাকেন, সেখানকার নিয়মকানুন মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

স্থানীয় আইন মেনে প্রবেশঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বব্যবহারকারীর সম্মতিবয়স যাচাইকরণ
1777ba আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি ও কোথায় ব্যবহার করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ, নিরাপত্তা ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, নাম আর যোগাযোগের তথ্য আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — মানে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর পড়তে পারে না।
ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন বেশি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে দিই।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে সীমিত তথ্য পায়।
ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — আমরা সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এভাবে জানান

আইনি নীতিমালা, আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার বা ডেটা ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা রয়েছে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন রাখতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সাহায্য বিভাগে লিখিত নির্দেশনা দেখতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে উত্তর দিতে, তবে জটিল আইনি বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে পর্যালোচনা একটু বেশি সময় নিতে পারে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন এবং আইনি শর্ত, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী ধাপ বলে দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ সংযুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট হেল্প প্যানেল লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনুর সাহায্য বিভাগে ঢুকুন — সেখানে শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত সাধারণ উত্তর লেখা রয়েছে, এবং নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য টিকেট খোলার অপশন পাবেন।

আইনি শর্ত ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না, তবে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার এলাকার বিধান আপনাকে এই সেবা নিতে দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু অতিরিক্ত সময় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলি।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়, এবং সেটাও এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই — প্রতিবার লগইন করলে নতুন পরিবর্তন গ্রহণ করার জন্য প্রম্পট দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ও তার সব কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার — পাসওয়ার্ড শেয়ার করা বা ফাঁস হওয়ার কারণে ক্ষতি হলে আমরা দায়ী নই, তবে সাপোর্টে জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে পর্যালোচনা করব।

সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জানান — আমরা যাচাই করে সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের একটি ফাইল পাঠাব।